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자주 묻는 질문
연운은 구독 없이 원하는 점사만 골라 결제하는 건당 결제 서비스입니다.

결제 수단
신용카드·체크카드, 휴대폰 결제, 크레딧 결제 3가지를 지원합니다.
크레딧은 신용카드·체크카드 또는 휴대폰 결제로만 충전할 수 있습니다.

결제 흐름
원하는 점사 상품 선택 → 결제 수단 선택 → 결제 완료 → 즉시 점사 시작

영수증
결제 완료 후 가입 시 연동한 이메일로 영수증이 발송됩니다.
마이탭 → 구매 내역에서도 확인할 수 있습니다.
음성 크레딧은 캐릭터와의 실시간 음성 상담에 사용하는 포인트입니다.

크레딧 충전
마이탭 → 크레딧 충전에서 신용카드·체크카드 또는 휴대폰 결제로 충전할 수 있습니다.

크레딧 사용
음성 상담 시작 시 분당 일정 크레딧이 차감됩니다.
상담 중 잔여 크레딧이 실시간으로 표시됩니다.
크레딧이 부족하면 상담이 자동 종료됩니다.

잔여 크레딧 확인
마이탭 상단 크레딧 카드에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.

유효기간
충전 후 1년 이내에 사용해야 합니다.
유효기간 만료 전 앱 알림으로 안내드립니다.
만료된 크레딧은 복구되지 않습니다.
채팅 크레딧은 캐릭터와의 텍스트 채팅 상담에 사용하는 포인트입니다.

크레딧 차감 방식
채팅방 입장 시 130 크레딧이 차감됩니다.
메시지를 보낼 때마다 130 크레딧이 추가 차감됩니다.

예시
채팅방에 입장하고 메시지 3개를 보낸 경우
→ 입장 130 + 메시지 3개 × 130 = 총 520 크레딧 차감

크레딧 충전
마이탭 → 크레딧 충전에서 신용카드·체크카드 또는 휴대폰 결제로 충전할 수 있습니다.

잔여 크레딧 확인
마이탭 상단 크레딧 카드에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.

유효기간
충전 후 1년 이내에 사용해야 합니다.
만료된 크레딧은 복구되지 않습니다.
마이탭 → 내 사주 명식 → 수정 버튼을 탭하면 수정할 수 있습니다.

수정 가능 항목
이름, 생년월일(양력/음력), 출생시간, 성별

수정 시 유의사항
사주 정보를 수정하면 이후 결제하는 점사부터 새 정보가 적용됩니다.
이미 완료된 점사 콘텐츠는 수정 전 정보를 기준으로 생성된 것이므로 변경되지 않습니다.
출생시간을 모르는 경우 "모름"으로 설정하면 시주를 제외한 사주로 풀이됩니다.

수정 횟수
수정 횟수에 제한이 없습니다.
연운 점사 콘텐츠는 결제 후 보관함에 저장되어 반복 열람이 가능합니다.

기본 보관 기간
결제일로부터 1년간 보관됩니다.

연장 방법
마이탭 → 보관함에서 만료 예정 콘텐츠를 확인할 수 있습니다.
만료 30일 전부터 연장 버튼이 활성화됩니다.
연장 1회당 1년이 추가됩니다.
연장 비용은 원래 상품가의 10%입니다.

만료 안내
만료 30일 전, 7일 전에 앱 알림으로 안내드립니다.

만료 후
만료된 콘텐츠는 보관함에서 삭제되며 복구되지 않습니다.
동일 상품을 다시 구매하면 새로운 점사가 생성됩니다.

해결되지 않으셨나요? 아래 이메일로 문의하기

support@yeonun.com